畅为中台云隐私保护政策

开发者：上海畅为实业有限公司

应用名称：畅为中台云

最近更新：2022年11月2日

 

尊敬的用户：

上海畅为实业有限公司运营并由其关联公司（详见定义）提供各种支持（以下上海畅为实业有限公司及其关联公司合称“我们”）。我们理解您关心您的信息是如何被使用和共享的。非常感谢您给予我们的信任。本隐私保护政策将阐述我们如何收集、使用、存储或提供您的信息。如您访问本平台并使用本平台提供的产品或服务，视为您同意接受本隐私保护政策，并同意我们根据隐私保护政策的规定收集、使用、存储或提供您的相关信息。如您不接受本隐私保护政策，您应当停止使用本平台提供的一切产品或服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

 

第一部分 定义

畅为中台云平台：指畅为中台云客户端。

 

畅为中台云平台服务提供者：指上海畅为实业有限公司

 

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

 

个人敏感信息：指包括姓名、性别、身份证件号码、地址、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

 

以上所搜集获取的您的个人信息仅限于提供交易服务等所需要。

在您提供信息中可能会需要您以图片的方式上传相关资质或相关证明，需要获取您的相机权限，为提供更好的更有效的服务。

 

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

 

除另有约定外，本政策所用定义与《畅为中台云平台服务协议》中的定义具有相同的涵义。

 

第二部分 隐私权政策

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

 

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

 

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

 

您理解并同意：

 

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

 

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息以达到使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过畅为中台云提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

 

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：

 

1 基础会员服务

 

1.1我们通过畅为中台云平台账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码和密码用于创建畅为中台云平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

 

1.2对于需要通过畅为中台云平台认证才能使用的服务，如分期购物、借款等服务，除您提供的上述信息校验您的会员身份之外，你需要提供姓名、身份证号、身份证正反面照片，如您不需要上述服务，则不需要提供该认证信息。

 

2 帮助提供账号安全服务

 

在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

 

2.1 设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、MAC地址、IMEI、Android_ID，已安装APP信息、设备环境等软硬件特征信息），当该设备存在异地登录进行识别并进行安全提示。

 

2.2 服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、访问日期和时间。

 

2.3 请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

 

3 帮助您完成下单及订单管理

 

3.1 当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

 

3.2 您可以通过畅为中台云为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

 

3.3 为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

 

3.4 您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

 

4 帮助您完成商品或服务的交付

 

4.1 为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为畅为中台云平台提供物流信息系统和技术服务的公司披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

 

4.2 为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

 

5 客服及争议处理

 

5.1 当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

 

5.2 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

 

5.3 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用到您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

 

5.4 留存在其他自然人、法人和组织的其他相关信息。

 

二、我们的信息收集方式

1 您向我们提供信息

 

1.1 您注册账号时向我们提供的账号名称、手机号及或电子邮箱，并创建密码。

 

1.2 您使用特定产品或服务时，为满足向您提供产品和服务之目的，除注册时提供信息外，您还需要进一步向我们提供身份信息、信用信息、财产信息等，如果您不使用特定产品和服务，则无需提供相关信息。

 

1.3我们还可能会记录您在使用我们产品或服务时提供、形成或留存的信息。您有权选择不提供前述信息，但这将导致您可能无法使用特定服务或功能，或者无法达到相关服务以达到效果。

 

1.4某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息。您在使用我们产品或服务时由您主动提供，上传或发布的内容和信息，可能会泄露您的敏感个人信息、请您谨慎对待。

 

2 向第三方收集信息

 

2.1 您同意，我们有权向合作的第三方（下称“第三方”）通过征信机构或经监管部门或行业自律组织认可的信息平台查询、收集您的个人征信信息和其他相关信息。我们将通过上述所有方式获取您信息按照行业标准惯例予以保护、保密，并按本隐私保护政策或您另行达成的约定的用途使用。

 

2.2 我们合作的第三方包括以下主体：

 

2.2.1 平台上入驻的合作商户：网上购物的商品或服务提供者；

 

2.2.2技术合作方：负责系统搭建、维护、管理、评测的技术提供方；

 

2.2.3 其他合作方：根据您申请或授权的平台技术引流合作方、物流服务提供方。

 

3 除您在使用特定产品或服务过程中，我们通过页面展示级交易页面信息向您告知第三方外，您还可以通过平台客服咨询方式获得提供特定服务的第三方信息。

 

4.热门推荐，并非定向推送功能，而是用于商品展示的商城首页，并非用于获取个人浏览内容相关的推送

 

三、我们如何使用Cookie和同类技术

1 Cookie 

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

 

2 Cookie同类技术

 

2.1 除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。

 

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一) 共享

 

我们不会与畅为中台云服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

 

1 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

 

2 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

 

3 在您主动选择情况下共享：您通过畅为中台云平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。

  

4 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。

 

5 目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

5.1 三方机构。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的支付服务的支付机构、提供货物发送的物流机构。

 

6 我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

7第三方SDK权限采集个人信息说明：

如果您是Android或iOS用户，以下为SDK主动采集个人信息，非下文中提及的SDK，均不收集个人信息：

 

●7.1极光推送SDK

SDK官网：https://www.jiguang.cn/

企业主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

使用目的：提供APP推送，为用户提供课程学习全方位的通知服务，包括签到，直播预约，每日一练，提问和答疑的回复，论坛和问答被关注的通知。

收集信息类型：设备信息（IMEI，Mac地址，android_id），任务列表，bssid，SIM卡信息（运营商信息），设备应用安装列表，系统版本(设备版本,系统版本）,设备类型（手机样式，手机制造商，网络设备制造商，设备制造商，手机名)，CPU版本，WIFI信息。https://open.alipay.com

7.2支付宝支付SDK

SDK官网：https://www.Alipay.com

企业主体：支付宝（杭州）信息技术有限公司

使用目的：提供APP支付功能，为用提供学习及购买相应付款服务

7.3百度定位SDK

SDK官网：https://lbs.amap.com/

企业主体：高德软件有限公司

使用目的：收集到您的位置信息，以使得您购买图书填写收货地址时，不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。

收集信息类型：位置信息，SIM卡信息（subscriber ID，运营商信息），设备信息（Mac地址，手机序列号），动态传感器信息，基站信息，读取手机存储，写入手机存储，检索正在运行的应用（任务列表）。

 

7.4友盟

SDK官网：https://www.umeng.com/

企业主体：北京锐信灵通科技有限公司

友盟统计会收集设备信息（设备机型、操作系统名称和版本、设备电量、电池温度、磁盘可用占比、内存可用占比、SD卡可用占比、CPU架构、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡IMSI信息）），位置信息，APP信息（APP版本、APP包名称、渠道名称），操作行为日志（访问的页面、用户点击按钮），以及APP使用过程的奔溃信息，这些日志信息会加密上传到友盟服务器，以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力，方便不断完善我们的产品与/或服务，改善您的服务体验。

7.5录音

使用目的：在护工服务过程中需要使用录音功能，全程记录服务的内容 

 

 

(二) 转让

 

1 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

 

1.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

 

1.2 在畅为中台云服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

 

(三)公开披露

 

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

 

1 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

 

2 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反畅为中台云平台相关协议及规则的情况，或为保护畅为中台云平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及畅为中台云平台已对您采取的措施。例如，若您因逾期还款卡而严重违反畅为中台云规则，我们可能会公开披露您的违规情况。

 

(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

 

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

 

1 与国家安全、国防安全有关的；

 

2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

 

3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

 

4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

 

5 您自行向社会公众公开的个人信息；

 

6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

7 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 

五、我们如何保护您的信息

1 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；我们同时对畅为中台云网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

 

2 我们指定了专人负责个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载个人信息。

 

3 我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

 

4 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：

 

4.1 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

 

4.2 保证我们为您提供服务的安全和质量；

 

4.3 您是否同意更长的留存期间；

 

4.4 是否存在保留期限的其他特别约定。

 

5 在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

 

6 在使用畅为中台云服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络畅为中台云客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

 

7 请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

 

8 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

 

9 我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过畅为中台云公告方式获得。

 

10 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

 

11 同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

 

六、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

 

1 查询、更正和补充您的信息

 

登录畅为中台云，进入“我的”畅为中台云首页，点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息；

 

2 注销您的账户

 

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

 

2.1 登录畅为中台云并选择联系客服，或登录手机畅为中台云客户端并选择“我的畅为中台云-客服中心”寻求帮助，协助您申请注销您的账户。

 

2.2 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

 

3 响应您的上述请求

 

1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

 

2 我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过畅为中台云客服发起投诉。

 

3 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

 

3.1 与国家安全、国防安全有关的；

 

3.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

 

3.3 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

 

3.4 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

 

3.5 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

 

3.6 涉及商业秘密的。

 

七、对未成年人信息的收集和使用

1 我们要求年满十八周岁的完全民事行为人才可以使用我们的服务，因此我们不会向任何未成年人提供服务，亦不会收集其个人信息。

 

2 如果您是未成年人，欢迎您在年满十八周岁后再使用我们的产品和服务。

 

八、本隐私权政策如何更新

1 我们的隐私权政策可能变更

 

2 未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。

 

3 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过畅为中台云公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

 

4 本政策所指的重大变更包括但不限于：

 

4.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

 

4.2 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

 

4.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

 

4.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

 

4.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

 

4.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

 

5 虽然本隐私保护政策说明了我们在保护隐私方面所遵循的标准，但这些标准可能会随我们适时的修订发生变化，该等修订构成隐私保护政策的一部分。我们有权随时单方面修改本隐私保护政策中娱您之间相关的权利义务，并及时以公告的方式通知您。经修订的条款一经通知，立即自动生效，如您继续使用服务即被视为您已接受了修订内容；若您不同意修订内容，则应当停止使用服务；否则，视为您同意并接受修订内容。

 

6 本隐私保护政策属于《畅为中台云用户注册协议》的一部分，未尽事宜以注册协议的约定为准。